Nichts ist so kompliziert, als dass es nicht einfach erklärt werden kann.

Niemanden interessiert, wie intelligent du bist und wie sophisticated dein Produkt ist. Es ist logisch, einfach und verständlich zu kommunizieren. Was weniger logisch ist: warum die meisten Brands das nicht können.

Weil ihre Lautsprecher unsicher sind, weil sie ihre eigene Story nicht glauben, weil die Brand nicht echt ist.

Die einzigen Menschen, denen das Lügen leicht fällt sind Psychopathen. Alle anderen winden sich. Verstecken sich hinter Worthülsen und wertlosen Bedeutungskonstrukten.

Wenn du deine Kommunikatoren nicht dazu kriegst, die Brand auf dem Niveau eines normalen Menschen zu kommunizieren, dann hast du ein systemisches Problem. Anstatt eine bessere Texterin einzustellen, löse das Problem auf der Ebene der Organisation.